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Términos y Condiciones
Última actualización: 2 de enero de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y usar Wazzzy (el "Servicio"), aceptas estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
2. Descripción del Servicio
Wazzzy es un sistema de gestión de citas automatizado que funciona a través de WhatsApp, utilizando inteligencia artificial para:
- Agendar citas automáticamente 24/7
- Enviar recordatorios a clientes
- Gestionar cancelaciones y reagendamientos
- Administrar múltiples empleados y horarios
- Generar reportes y analíticas
3. Registro y Cuenta
- Debes proporcionar información precisa y actualizada al registrarte
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
- Debes notificarnos inmediatamente si detectas uso no autorizado de tu cuenta
- Solo puedes crear una cuenta por negocio
4. Uso Permitido
Te comprometemos a:
- Usar el Servicio solo para fines legales y comerciales legítimos
- No enviar spam ni mensajes no solicitados a través del sistema
- No intentar hackear, descompilar o realizar ingeniería inversa del Servicio
- No revender o transferir tu acceso al Servicio sin autorización
- Cumplir con las políticas de uso de WhatsApp/Meta
5. Precios y Pagos
- Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN)
- La facturación es mensual, con cargo automático el mismo día de cada mes
- Planes anuales incluyen setup gratuito (valor $15,000-20,000 MXN)
- Ofrecemos 14 días de prueba gratuita para nuevos usuarios
- No hay reembolsos por servicios ya prestados
- Costos de mensajería WhatsApp pueden aplicar según el plan
6. Cancelación y Suspensión
Por tu parte:
- Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de control
- La cancelación es efectiva al final del periodo de facturación actual
- Tus datos se conservan 90 días después de la cancelación
Por nuestra parte, podemos suspender o cancelar tu cuenta si:
- Incumples estos Términos
- Tu pago falla repetidamente
- Usas el Servicio para actividades ilegales o spam
- Violas las políticas de WhatsApp/Meta
7. Propiedad Intelectual
- Wazzzy y todo su contenido son propiedad de Wazzzy o sus licenciantes
- No obtienes ningún derecho de propiedad sobre el software
- Puedes usar el Servicio solo según lo permitido en estos Términos
- Tus datos de negocio y clientes siguen siendo tuyos
8. Limitación de Responsabilidad
Wazzzy NO es responsable por:
- Interrupciones del servicio de WhatsApp/Meta
- Pérdida de datos debido a problemas técnicos (aunque hacemos backups regulares)
- Citas perdidas por fallas del servicio de WhatsApp
- Daños indirectos, pérdida de ganancias o daño reputacional
- Uso incorrecto del sistema por parte de tus empleados
Nuestra responsabilidad máxima está limitada al monto que hayas pagado en los últimos 12 meses.
9. Garantías
Proporcionamos el Servicio "tal cual" con las siguientes garantías:
- Uptime del 99% (excluye mantenimiento programado)
- Backups diarios de tus datos
- Soporte técnico incluido en todos los planes
10. Privacidad y Datos
El manejo de tus datos está regido por nuestra Política de Privacidad. Al usar Wazzzy, también aceptas esa política.
11. Cumplimiento Legal
- Debes cumplir con todas las leyes aplicables al usar el Servicio
- Eres responsable de obtener consentimiento de tus clientes para mensajes de WhatsApp
- Debes cumplir con leyes de protección de datos (LFPDPPP en México, GDPR en UE)
12. Cambios a los Términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos por email con 30 días de anticipación para cambios importantes. Si continúas usando el Servicio después de los cambios, aceptas los nuevos Términos.
13. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de la Ciudad de México.
14. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos:
Al usar Wazzzy, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Lee ambos documentos cuidadosamente.