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Política de Privacidad

Última actualización: 2 de enero de 2026

1. Información que Recopilamos

1.1 Información de la Landing Page:

• Correo electrónico: Cuando te registras para recibir información sobre nuestro producto
• Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo

1.2 Información del Sistema de Citas (Cuando usas Wazzzy):

Datos Personales de Clientes:

• Nombre completo (nombre y apellido)
• Correo electrónico (único y verificado)
• Número de teléfono/WhatsApp
• Contraseña (almacenada encriptada)

Datos de Citas y Agendamiento:

• Fecha y hora de citas (timezone: America/Mexico_City)
• Tipo de servicio solicitado
• Empleado asignado a la cita
• Estado de la cita (pendiente, confirmada, cancelada)
• Motivo de cancelación (si aplica)
• Historial completo: quién aprobó, quién canceló, fecha y hora de cada cambio

Datos del Negocio (si eres dueño):

• Nombre del negocio y sucursales
• Direcciones de empresa y sucursales
• Teléfonos de contacto
• Horarios de operación
• Información de empleados
• Horarios de comida y vacaciones
• Registro de asistencia
• Roles y permisos de usuarios

⚠️ Importante: NO recopilamos:

• ❌ Mensajes completos de WhatsApp
• ❌ Multimedia (fotos, videos, audios)
• ❌ Ubicación GPS
• ❌ Dirección personal de clientes
• ❌ Fecha de nacimiento

Solo almacenamos el número de teléfono para enviar notificaciones de citas por WhatsApp. No guardamos el contenido de las conversaciones.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

Para leads (landing page):

• Contactarte sobre nuestro servicio de gestión de citas por WhatsApp
• Enviarte información sobre actualizaciones, ofertas y noticias de Wazzzy
• Mejorar nuestro sitio web y servicios

Para usuarios del sistema:

• Gestionar y confirmar tus citas automáticamente
• Enviar recordatorios por WhatsApp (24h y 1h antes de la cita)
• Permitir cancelaciones y reagendamientos
• Mantener historial de citas para referencia futura
• Optimizar horarios y disponibilidad de empleados
• Generar reportes y análisis de ocupación
• Auditoría de cambios (quién aprobó/canceló citas)
• Control de acceso mediante roles y permisos

3. Compartir Información

NO vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información solo en estos casos:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, email marketing)
• Si es requerido por ley o por autoridades legales
• Si se transfiere nuestro negocio o activos a otra empresa

4. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Estas cookies nos ayudan a:

• Recordar tus preferencias
• Analizar el tráfico del sitio web
• Personalizar tu experiencia

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

• Encriptación: Todas las contraseñas se almacenan encriptadas (nunca en texto plano)
• Soft Deletes: Los datos eliminados se marcan como borrados pero se conservan para auditoría
• Auditoría completa: Registramos quién y cuándo realiza cambios importantes
• Control de acceso: Sistema de roles y permisos para limitar acceso a información sensible
• Timezone consistente: Todos los datos se almacenan en America/Mexico_City para precisión

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger tu información personal.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal que tenemos
• Rectificar información incorrecta o incompleta
• Eliminar tu información personal
• Oponerte al procesamiento de tu información
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: [email protected]

7. Retención de Datos

Conservamos tu información de la siguiente manera:

• Leads (landing page): Hasta que solicites ser eliminado o 2 años sin interacción
• Citas activas: Mientras tu cuenta esté activa
• Citas canceladas/completadas: 2 años para historial y estadísticas
• Datos de auditoría: 5 años para cumplimiento legal
• Soft deletes: Los datos "eliminados" se conservan 90 días antes de ser borrados permanentemente

Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos en cualquier momento contactándonos.

8. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios.

9. Menores de Edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:

• Email: [email protected]
• Email general: [email protected]

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Esta política de privacidad cumple con las regulaciones aplicables de protección de datos, incluyendo el RGPD (para usuarios en la UE) y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (México).